রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

3782 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা আপনার আইনি অধিকার, আমাদের শর্তাবলী এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা নিয়ে…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিলেনদেন শর্তাবলীগ্রাহক অধিকার
3782 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতি নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। মোবাইলে লগইন করে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট সক্রিয় থাকে। যে কোনো সময় একজন প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলুন আপনার আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর পেতে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লেখা বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার প্রয়োজন হলে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইলে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল এবং নিরাপত্তা সেটিংসে সরাসরি আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন। সমস্ত অনুরোধ লগ করা হয় এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

3782 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি jমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত, bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সমন্বয়ে। আমরা আপনার তথ্য ন্যূনতম সময়ের…

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন সেশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং আপনার ডেটা হ্যাকারদের থেকে রক্ষা করে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন। লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP পাবেন, যা জাল অ্যাক্সেস আটকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি, কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া নয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার বন্ধ করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যাচাই করুন যে আপনি সেই অঞ্চলের প্রয়োজনীয় বয়স পূরণ করছেন। জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ, আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করবে। দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হ্যাক প্রতিরোধ করতে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত করতে সাহায্য করে।

3782 ব্যবহার করা এবং খেলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বাংলাদেশে আপনার আইনি অধিকার এবং স্থানীয় নিয়মকানুন জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের পরামর্শ নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস একটি ফাইলে সংগ্রহ করব এবং পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। এটি সম্পন্ন হতে কয়েক কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। আইনি রেকর্ড এবং লেনদেনের প্রমাণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, তাদের নিয়ন্ত্রণে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাথে যুক্ত ন্যূনতম তথ্য পাই। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা নীতি আছে, যা তাদের শর্তাবলীতে পাওয়া যায়।